2016年,為了減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān),國家農(nóng)業(yè)部、財政部聯(lián)合下發(fā)文件,取消監(jiān)理收費項目,監(jiān)理工作由收費服務(wù)變成無償服務(wù)。山東省鄄城縣農(nóng)機局轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),開闊工作思路,加大工作力度,換位思考問題,站在廣大農(nóng)機手的角度上想問題、辦事情,通過開展無償優(yōu)質(zhì)服務(wù),為農(nóng)機手排憂解難,以服務(wù)促監(jiān)理,助推全縣農(nóng)機監(jiān)理工作“轉(zhuǎn)型升級”。
一是延長工作時間。為更好地方便農(nóng)機手辦理業(yè)務(wù),鄄城縣農(nóng)機局延長工作時間,采取“52”和“白黑”的工作日。當(dāng)天能辦理的業(yè)務(wù),無論加班加到多晚都要為農(nóng)機手辦理完畢,當(dāng)天辦不完的,如第二天是休息日工作人員照常上班,最大限度地方便農(nóng)機手。
二是開展上門服務(wù)。該局積極開展了上門辦理牌證和檢審手續(xù),不但為農(nóng)機手節(jié)省了大量時間用來打工掙錢,還節(jié)省了農(nóng)機手們的往返路費。
三是辦理手續(xù)及時、快捷。對辦理農(nóng)機牌證和年檢手續(xù)的,盡可能做到隨來隨辦理,邊檢查登記、發(fā)放牌照,邊為機手培訓(xùn)考核,力爭在最短的時間辦理完畢。
四是熱情服務(wù)。該局要求農(nóng)機監(jiān)理工作人員要做到迎接農(nóng)機手來有熱情、問有客情、走有戀情,用微笑伴隨服務(wù)全過程。
五是流動服務(wù)。該局專門成立2個執(zhí)法服務(wù)隊,配備2輛執(zhí)法服務(wù)車,深入鄉(xiāng)村農(nóng)戶、田間地頭開展“送技術(shù)、送政策、送培訓(xùn)、送法律、送信息、送牌證檢審手續(xù)”等便民服務(wù)活動,隨時為機手提供各種及時、快捷、便利的服務(wù)。
由于該局開展優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)活動,因此也得到廣大農(nóng)機手的一致好評,同時也掀起了廣大農(nóng)機手辦理農(nóng)機牌證及年檢手續(xù)的高潮。目前,全縣已核發(fā)農(nóng)機號牌100余副,檢驗拖拉機、聯(lián)合收割機500余臺次,第一季度全縣未發(fā)生一起農(nóng)機安全事故,安全形勢良好。