6月15日，雀巢公司發(fā)表聲明稱，將銷毀印度因鉛超標(biāo)而被禁的美極速食面，預(yù)計(jì)損失將超過(guò)5000萬(wàn)美元。
 

    6月6日，印度食品安全監(jiān)管部門稱，經(jīng)測(cè)試發(fā)現(xiàn)，雀巢生產(chǎn)的美極速食面包裝鉛含量超標(biāo)，指控該公司沒(méi)有遵守印度的食品安全法規(guī)。但雀巢堅(jiān)稱，美極速食面是安全的，并對(duì)印度孟買高等法院的裁決表示反對(duì)。
 

    這已不是雀巢第一次出現(xiàn)食品安全問(wèn)題了。食品研究員陳云對(duì)《國(guó)際金融報(bào)》記者表示，“可以說(shuō)，食品安全問(wèn)題凸顯企業(yè)管理方面的短板。如今的雀巢公司要做的不僅是危機(jī)公關(guān)，更多的是要負(fù)起責(zé)任，解決問(wèn)題。”
 

    陳云告訴記者，此次事件無(wú)疑會(huì)對(duì)雀巢的名譽(yù)產(chǎn)生影響，重拾市場(chǎng)信任對(duì)于雀巢來(lái)說(shuō)非常關(guān)鍵。
 

    “如果用之前雀巢奶粉出現(xiàn)問(wèn)題之后的態(tài)度面對(duì)現(xiàn)今的方便面含鉛超標(biāo)指控，雀巢公司未來(lái)在海外市場(chǎng)將會(huì)更加艱難。”食品分析師張華華對(duì)《國(guó)際金融報(bào)》記者說(shuō)。
 

    失信印度

    “美極方便面在印度的知名度很大，相當(dāng)于你們中國(guó)人的康師傅。”印度新德里投資公司的工作人員薩爾曼·庫(kù)馬爾告訴《國(guó)際金融報(bào)》記者，所以這次美極方便面出現(xiàn)問(wèn)題，讓包括他在內(nèi)的印度人感到十分震驚。
 

    據(jù)了解，美極方便面是瑞士雀巢公司旗下的產(chǎn)品，上世紀(jì)80年代進(jìn)入印度市場(chǎng)并迅速取得成功，目前市場(chǎng)份額占到70%。它在印度取得的成功還被當(dāng)成了管理學(xué)的教學(xué)案例。
 

    與此同時(shí)，據(jù)印度媒體報(bào)道，在去年的印度消費(fèi)者調(diào)查中，美極曾被評(píng)選為印度人最信任的五個(gè)品牌之一。甚至有人說(shuō)，每個(gè)印度人都有一個(gè)美極的回憶，特別是對(duì)很多打工和上學(xué)的人來(lái)說(shuō)。
 

    正是這一伴隨著很多印度人成長(zhǎng)的方便面品牌近日卻在印度遭遇了巨大的形象危機(jī)。印度北方邦食品和藥品管理局今年4月在對(duì)美極方便面進(jìn)行抽檢時(shí)發(fā)現(xiàn)，美極方便面的鉛含量超過(guò)了標(biāo)準(zhǔn)的7倍，同時(shí)還檢測(cè)到了未加標(biāo)明的味精。5月，印度食品安全與標(biāo)準(zhǔn)局在接到北方邦的報(bào)告后介入，并指出了美極方便面的“三宗罪”：第一，鉛含量超標(biāo)；第二，產(chǎn)品檢測(cè)到了味精，包裝上卻未注明；第三，推出另一款方便面時(shí)未進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，未獲得產(chǎn)品許可。
 

    隨即，印度食品安全與標(biāo)準(zhǔn)局要求雀巢印度分公司召回美極方便面的9款產(chǎn)品，并要求各邦對(duì)于市面上主要品牌的通心粉、意大利面、方便面等進(jìn)行采樣檢查，并在6月19日之前提交檢測(cè)報(bào)告。