3月13日，由高新區(qū)市場監(jiān)督管理局和高新區(qū)消費者協(xié)會舉辦的“3·15”現(xiàn)場維權(quán)活動，在谷德廣場門前舉行，活動現(xiàn)場除接受市民投訴舉報外，還免費檢測蔬菜水果的農(nóng)藥殘留。此外，高新區(qū)市場監(jiān)督管理局針對2015年日常消費投訴情況，總結(jié)發(fā)布了“2015年十大消費維權(quán)案例”及“2016年十大消費警示”，提高市民的消費維權(quán)意識。

　　接到市民投訴　當(dāng)場進行協(xié)調(diào)

　　13日上午9時，高新區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員已經(jīng)在投訴臺前準(zhǔn)備就緒，食藥一科、食藥二科、市場科等科室都設(shè)立了專門的投訴舉報區(qū)域。

　　“這是我剛買的褲子，拿回家后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，能麻煩你們幫我解決一下嗎？”當(dāng)天上午，市民李女士帶著新買的褲子來到投訴臺前，把自己買褲子的過程向工作人員作了說明。工作人員詳細記錄后，當(dāng)場聯(lián)系了商家，經(jīng)過一番協(xié)調(diào)，商家最終同意給李女士退貨。

　　“我還以為要等好幾天才能處理好，沒想到當(dāng)場就幫我把問題解決了。”對于協(xié)調(diào)結(jié)果，李女士十分滿意。

　　記者在現(xiàn)場看到，不少市民聚在投訴咨詢區(qū)域向工作人員詢問有關(guān)食品安全的知識和維權(quán)途徑。“現(xiàn)在大家的維權(quán)意識都很強，但維權(quán)需要保留哪些材料，說實話我不是很清楚，現(xiàn)場向工作人員問明白，等遇到問題的時候就不會慌了。”市民鄭女士說。

　　高新區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員表示，與往年不同，他們今年除現(xiàn)場接受市民的舉報投訴外，還開通了電話、微信公眾平臺、網(wǎng)站等多種投訴舉報方式，其中微信公眾平臺幾乎每天都能接到市民的投訴舉報，工作人員都會及時受理并回復(fù)。

　　現(xiàn)場擺出設(shè)備　檢測果蔬藥殘

　　在活動現(xiàn)場的桌子上，幾臺“高大上”的儀器吸引了不少市民的目光。“這些設(shè)備看著像是做試驗用的，就是不知道要做什么試驗。”圍觀市民好奇地說。高新區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員告訴記者，這些設(shè)備是用來對果蔬進行“快檢”的，市民如果對購買的蔬菜、水果不放心，可以帶過來進行檢測。

　　“水果、蔬菜通過檢測，可以檢測出農(nóng)藥殘留情況，肉類也可以通過‘快檢’檢測是否含有瘦肉精。”工作人員表示，只要食物沒有腐爛，就可以進行檢測，其中蔬果的“快檢”半個小時左右就可以出結(jié)果，肉類“快檢”需要的時間要長一些，大約需要2個小時。

　　“平時我們買的不少蔬菜，特別是反季節(jié)的蔬菜，聽說很多都是通過噴藥讓蔬菜生長的，萬一農(nóng)藥殘留超標(biāo)，食物中毒那就麻煩了，監(jiān)管部門應(yīng)該隨時對市場上銷售的蔬菜水果進行檢測，這樣消費者購買的時候才能放心。”市民李先生說。

　　記者了解到，目前高新區(qū)市場監(jiān)督管理局已經(jīng)在佳樂家谷德店、佳樂家金馬店、濰坊學(xué)院、山東畜牧獸醫(yī)職業(yè)學(xué)院等6處建立了快檢室，對于超市、農(nóng)貿(mào)市場的蔬菜水果每天都進行抽檢，并將結(jié)果進行公示。

　　醫(yī)療美容　須取得執(zhí)業(yè)許可證

　　在現(xiàn)場，高新區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員針對目前的消費投訴熱點，公布了“2016年十大消費警示”，針對手機購買、食品安全、美容美發(fā)等消費維權(quán)熱點提出了相應(yīng)的維權(quán)措施。

　　當(dāng)天，預(yù)付卡消費維權(quán)成為市民咨詢的熱點。工作人員表示，預(yù)付卡消費存在隱患，市民要選擇有營業(yè)執(zhí)照、正規(guī)經(jīng)營資質(zhì)的商家，簽訂合同時要看清楚協(xié)議，對不合理的條款及時提出質(zhì)疑并要求更正，一次投入的金額不要太多，同時要保留好協(xié)議、憑證等，以便發(fā)生糾紛時維權(quán)。

　　工作人員提到，電梯已經(jīng)成為城市樓房的“必備品”，近幾年電梯事故頻發(fā)，電梯應(yīng)有《安全檢驗合格》標(biāo)志并在有效期內(nèi)，才能保證乘梯安全。市民在乘坐電梯時，門應(yīng)完全關(guān)閉、平穩(wěn)運行、無異常響聲，到站后轎廂地板和樓層地面平齊，如果出現(xiàn)異常，應(yīng)及時通知責(zé)任單位檢修維保。

　　隨著民間美容行業(yè)的興起，紋眉、割雙眼皮等成為愛美人士的消費熱點。工作人員特別提醒，目前美容行業(yè)的服務(wù)水平參差不齊，消費者務(wù)必確認(rèn)商家是否具備經(jīng)營資質(zhì)，從事吸脂、隆胸、隆鼻、紋眉等醫(yī)療美容服務(wù)項目的，商家須有醫(yī)療機構(gòu)頒發(fā)的執(zhí)業(yè)許可證。